Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En Vyncalora nos comprometemos a proteger tu información personal y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de belleza y tendencias de moda.

1. Información que Recopilamos

Información Personal que Proporcionas

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, realizas compras o te comunicas con nosotros:

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
Información de facturación y dirección de envío
Preferencias de productos y tipo de piel
Historial de consultas y comunicaciones
Reseñas y comentarios sobre productos

Información Recopilada Automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica para mejorar tu experiencia:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Productos visualizados e interacciones
Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Servicios y Comunicación

Procesar y gestionar tus pedidos y consultas
Proporcionarte recomendaciones personalizadas de productos
Enviarte confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
Responder a tus preguntas sobre productos y servicios
Mejorar nuestros servicios basándose en tus preferencias

Marketing y Promociones

Solo enviamos comunicaciones promocionales a usuarios que han dado su consentimiento explícito. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en nuestros emails.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Empresas de mensajería para la entrega de pedidos
Procesadores de pago seguros para transacciones
Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
Proveedores de email marketing con tu consentimiento previo

Requerimientos Legales

Podremos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

4. Tus Derechos de Privacidad

Bajo la legislación de protección de datos vigente, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derechos Fundamentales

Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@Vyncalora.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

5. Seguridad y Protección de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación
Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Actualizaciones regulares de software y sistemas de seguridad

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los datos de transacciones se conservan según los requisitos fiscales y contables aplicables, típicamente durante 7 años tras la última actividad.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web
Cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio
Cookies de personalización para recordar tus preferencias
Cookies de marketing para mostrarte contenido relevante

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política.

Recomendación

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Email: info@Vyncalora.com

Dirección: C. Cdad. de Toyooka, 3, 03005 Alicante, España

Teléfono: +34 633 597 773

Nuestro equipo de privacidad está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales. Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 48 horas.